关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，文明出行和安全宣传主要是关于提倡文明出行，营造良好旅行环境，以及乘车须知、安全须知等内容的广播。

《空调列车服务质量规范》7.2.7夜间（ ）、（ ）、（ ）、（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《空调列车服务质量规范》7.1.5佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等内容。

《空调列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、（）密度控制水平符合国家标准。

《空调列车服务质量规范》第4.3条规定：车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（）。

《空调列车服务质量规范》第4.3条规定：通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以（）为主，必要时可增加（），文字长度原则上每段不超过（）汉字。提示插播信息连续播放时间不超过（）。

《空调列车服务质量规范》3.16乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）、（）、（）

《空调列车服务质量规范》3.9运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）、（）、（）。

《空调列车服务质量规范》3.7.5停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）及（）、（）宣传

《空调列车服务质量规范》3.7.2列车站停期间，（）与（）（）之间端门锁闭。

《空调列车服务质量规范》3.6电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位（），油温设定值严禁超过（）。