关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定接线板使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时，应立即拔下接线板，并及时通知车辆乘务员（机械师）检查、处理。

《空调列车服务质量规范》7.3.3.2广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（ ），（ ），（ ），（ ），不干扰旅客正常休息。

《空调列车服务质量规范》7.3.1空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。

《空调列车服务质量规范》7.2.8餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、（ ）、陪（ ）就餐。

《空调列车服务质量规范》7.2.8不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）、（ ）、（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《空调列车服务质量规范》7.2.7夜间（ ）、（ ）、（ ）、（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《空调列车服务质量规范》7.1.5佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等内容。

《空调列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、（）密度控制水平符合国家标准。

《空调列车服务质量规范》第4.3条规定：车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（）。

《空调列车服务质量规范》第4.3条规定：通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以（）为主，必要时可增加（），文字长度原则上每段不超过（）汉字。提示插播信息连续播放时间不超过（）。

《空调列车服务质量规范》3.16乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）、（）、（）