《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。

突发大客流和发生旅客列车大面积晚点的新闻报道必须坚持“实事求是、把握适度、及时全面”的原则，向媒体和社会通报。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh。

一氧化碳中毒是含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起的中毒。

发生火灾逃生时，有电梯时要尽快乘坐电梯离开火灾区域。

逃生时经过充满烟雾的路线，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。

发生线路中断造成旅客列车受阻时，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在办理客运业务的较大车站，或城镇及以上行政区所在地车站，以便解决旅客的饮食和急病救治。

列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损，列车长视情况报告。

站车工作人员在处置时，必须以书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。