《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具（），并按照本办法第十一条规定收集两份及以上证人证言。

《国铁集团铁路客车停留存放消防安全管理办法》 第二十三条 铁路局集团公司应制定《停留存放客车火灾事故应急预案》，预案演练每半年不少于1次。

《国铁集团铁路客车停留存放消防安全管理办法》 本办法授权国铁集团公安处负责具体解释工作。

第九条 铁路客车停留存放场所应实行封闭式管理，防止闲杂人员进入。

《国铁集团铁路客车停留存放消防安全管理办法》第五条 动车组、客车、路用客车停留存放期间必须进行看守。

旅客列车在区间被迫停车时邻近车站应组织人员、消防器材赶赴现场救援。

火灾扑灭后，列车长、车辆乘务人员要对起火部位进行检查。确认火已完全熄灭在确保安全的情况下可继续运行。

起火旅客列车在区间停车时的扑救工作在邻近车站站长(或胜任人员)和消防救援机构赶到前由列车长负责组织。

保护现场。在扑救火灾的同时铁路工作人员应维护现场秩序，防止发生混乱。禁止无关人员进入保护火灾现场，未经公安部门同意不得擅自清理火灾现场。

保护现场。在扑救火灾的同时铁路工作人员应维护现场秩序，防止发生混乱。禁止无关人员进入保护火灾现场，未经事故调查部门同意不得擅自清理火灾现场。

动力集中动车组发生火灾时，客运处置不按照高速铁路客运非正常情况应急处置办法执行。