《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定，第九条　受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经医疗部门或公安机关确认死亡，公安机关现场勘查结束后，车站应当转送殡仪馆存放（在此之前，车站应将尸体转移至适当地点并派人看守），并尽快通知其家属。尸体存放原则上不超过（）。

列车长接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。出现异常情况及时向客运（客服）调度员及本单位报告。

动车组发生旅客食物中毒，列车工作人员封锁现场，封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备及中毒人员等。

故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。列车工作人员无需向旅客通告换乘的通知，只要做好后续服务工作。

通知铁路食品安全监督管理机构，内容包括发生食品安全事件的单位（车次）、列车运行区段、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。

《国铁集团铁路客车停留存放消防安全管理办法》 第二十三条 铁路局集团公司应制定《停留存放客车火灾事故应急预案》，预案演练每半年不少于1次。

《国铁集团铁路客车停留存放消防安全管理办法》 本办法授权国铁集团公安处负责具体解释工作。

第九条 铁路客车停留存放场所应实行封闭式管理，防止闲杂人员进入。

《国铁集团铁路客车停留存放消防安全管理办法》第五条 动车组、客车、路用客车停留存放期间必须进行看守。

旅客列车在区间被迫停车时邻近车站应组织人员、消防器材赶赴现场救援。

火灾扑灭后，列车长、车辆乘务人员要对起火部位进行检查。确认火已完全熄灭在确保安全的情况下可继续运行。