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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前()分钟内征询商务座旅客是否用餐。
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158 号）规定，动车组列车专项服务备品报刊杂志应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于（）种
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158 号）规定，动车组列车专项服务备品靠垫使用年限为（）年。
《《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，凭《侦查证》不可以（ ）。
《《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是（ ）人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，预约铁路畅行服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客（ ）。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，列车长在（ ），应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定车站检票后，商务座候车厅应指派专人为预约铁路畅行服务的院士提供引导服务（引导单有预约服务标识），对持非商务座车票的院士旅客，送至车厢门口后可与（ ）进行口头交接。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，已购票院士旅客可在开车前（ ）小时以上拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约“铁路畅行”服务。
