《《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是（ ）人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，采用非集便式卫生间的列车渡海以及在站停（）及以上的车站停车时应锁闭卫生间， 中途停车站提前5分钟、 终到站提前10分钟锁闭卫生间。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不高声喧哗、 嬉笑打闹、 勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有止步挡帘，印有（）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，始发客流较大时，车站可联系列车双开车门组织乘降，列车乘务人员充足时由列车安排值守增开车门， 列车乘务人员不足时由（）负责值守增开的车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警由列车长处理， 情形严重时交前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，（），女性还可佩戴发夹、 发网或头花及一副直径不超过３毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值（）。