对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，提供与其他旅客有明显区别的服务。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》中动车组列车临时更换车底调度命令发布后，（ ）客票管理所应立即维护新车底相关数据，并做好售出席位置换工作

《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角（ ）

普速旅客列车在给水站停时（ ）分钟及以下的不安排给水作业。

普速旅客列车在给水站停时（ ）分钟及以上的应全列辆辆满水

普速旅客列车原则上每运行（ ）小时应满水一次，每运行（ ）小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。

《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》中发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中普速旅客列车互联网订餐，( )下车进行交接。

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在就餐时间段( )小时前进行一次在线更改。

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在( )位置。

《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中列车工作人员在处置违反乘车管理规定的行为时，全程使用“( )”。在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据。