《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》中动车组列车临时更换车底调度命令发布后，（ ）客票管理所应立即维护新车底相关数据，并做好售出席位置换工作

对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，提供与其他旅客有明显区别的服务。

旅行途中，对乘坐商务座的院士旅客提供商务座专项服务。

对持非商务座车票的院士旅客，服务人员应将其送至车厢门口后可与车厢乘务员进行书面交接。

院士旅客的乘车站商务座值班员在开车前1小时通过商务座服务系统确认服务工单状态，确认后与院士旅客或其同行人进行服务对接，对有进车、停车需求（不进站台），以及行李搬运、轮椅等服务需求的，提前做好安排布置。

“铁路畅行”院士服务的服务对象为中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员一名。

高铁“静音车厢”必须在客室端门（把手边缘处）粘贴“静音车厢”标识。

“静音车厢”票价与普通车厢票价一致。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，相关铁路局集团公司应将设有“静音车厢”的动车组列车中原有隔离席位调整至4号车厢距离“静音车厢”最近的2个(C、E)二等座，

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，对违反“静音车厢”相关要求的旅客，做好劝阻或制止，遇有婴幼儿哭闹时，可临时引导至临近车厢预留席位。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，列车乘务员通过该车厢时不得叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。