重点旅客（可包括不超过2名随行陪同人员）可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、 无障碍卫生间(第三卫生间)，以及无障碍服务设施等服务。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）的办理时间为（）。

动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于（）分钟。

关于试点开展高铁“静音车厢”设在（）厢（二等座车）。

新版《残疾军人证》发证时年龄在15周岁及以下的有效期为（）年

新版《残疾军人证》发证时年龄在16-25周岁的有效期为（）年

新版《残疾军人证》发证时年龄在46周岁及以上的有效期为（）年

新版《残疾军人证》发证时年龄在26-45周岁的有效期为（）年

如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（）的情况时，原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

列车验票时普速列车每运行（）个小时全面验票1次，一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（）。