《全国铁路通用乘车证》为()，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。

列车应通过图形标志、（ ）、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、( )，以及（ ）、灭火器和（ ）使用方法等消防安全知识宣传。

“四懂四会” 即懂得（ ）、 懂得预防火灾的措施、懂得（ ）、懂得( )、会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会（ ）。

下列哪项属于客运乘务员岗位消防安全职责（ ）？

线下渠道包括铁路（）。

线上渠道包括铁路（）。

携带导盲犬旅客服务，指面向因（），需携带取得导（），辅助视力残疾人工作、生活的（）进站乘车旅客所提供的服务。

无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过()或预产期在()，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

特殊重点旅客服务细分为()等。

重点旅客（可包括不超过2名随行陪同人员）可享受（），使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、 无障碍卫生间(第三卫生间)，以及无障碍服务设施等服务。

在铁路售票、 进站、 候车、 乘车、 出站等环节，铁路运输企业应当给予重点旅客特别（）。