《铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（ ）或（ ）、（ ）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

滥用紧急制动阀耽误列车属于（ ）事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定造成繁忙干线货运列车脱轨（）辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成重大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通重大事故的损失金额定义为（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。