《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费。（ ）

《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因（ ）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（ ）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；

《铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（ ）或（ ）、（ ）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

《铁路旅客运输规程》第四十六条规定，哪些情况下不能办理退票？

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。

《铁路旅客运输规程》退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起（）以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具（）。

《铁路旅客运输规程》在站、车内（）、（），患有（）、严重精神障碍和（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。

《铁路旅客运输规程》对下列（）旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；

《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）或（）处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。

《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款：