《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。
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相关知识点：
院士用北京客服约畅行服务
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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客[2018]5号）规定，乘坐动车组列车出行的旅客，通过互联网平台（含12306网站、手机APP、微信号）在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品，由既有互联网订餐站车配送单位按时将特产配送至预订旅客指定的车厢和席位，预订人支付（ ）及（ ），完成特产预订。
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，音视频记录仪的储存卡应具备技术安全保护。只限定( )，不得删除，不得向储存卡内录入内容，储存卡容量应不小于，满足动态新旧更替存储。
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，站车工作人员使用音视频记录仪一次录制的视频内容应具备日期、时间水印，( )自动准确。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要做好列车( )等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要确保站车安全。按照“一站一方案”原则，制定乘降所的候乘方案。列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强（ ）工作。
《关于加强动车组列车供餐管理的通知》（铁总客电[2018]128号）落实管理责任中客运部门负责列车销售监管，按照上料单核对上餐数量及品类，检查是否存在( )等情况；负责抽查冷热链盒饭的保质期及外包装完整性。
《关于加强动车组列车供餐管理的通知》（铁总客电[2018]128号）规定，动车组列车销售的冷热链盒饭，要符合“中国铁路餐饮”品牌管理要求，采用“( )+( )”双品牌模式，并严格遵守总公司品牌管理相关规定。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（ ），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车商务座提供（ ）等报刊，种类不应少于2种.
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩应采用（ ）色。
