2、不需要电视的客户,主推1+1( )省内异地和跨省宽带

4、装机人员接单后在1个小时内与客户电话联系,完成首次响应。首响预约电话全程录音,预约完成后向客户发送短信主动提醒,高品质客户应预约在24个工作时内、普通客户应预约在48小时内,需要备货的HDICT产品( )在上述时间基础上城区增加1天、农村增加2天的备货时间。千兆、FTTR宽带客户提供“即办即装”服务,原则上当天16:00之前的派至网络侧工单当天完成,之后的工单,次日24:00前完成,如用户预约时间超出此时限,需遵从用户意愿延期。

2、开户手续办理环节指资源确认具备安装条件情况下,正式受理客户装机申请,实名认证通过后,办理开户手续。此环节需为客户办理所选择的产品( ),并与客户签订业务协议。业务办理成功后主动告知客户装维会在2小时内首响预约上门安装时间,并告知后续上门安装的相关事项。业务开通流程图( )装机服务流程装机流程主要包括预约上门时间、上门前确认和上门装机等环节。

2、小福袋产品清单( )开户服务流程开户流程主要包括装机资源确认、开户手续办理等环节。

2、跨省宽带省外移动用户,可在云南装跨省宽带!现在办理低至30元/月起!( )“移动爱家”小福袋资费清单

1、跨地市宽带( )云南移动用户,可在省内16个地市跨城办理跨地市宽带!现在办理低至30元/月起!

2、不需要电视的客户,主推1+1( )省内异地和跨省宽带

1、有号卡主推全家欢+210元电视包年( )。全家欢畅享包融合体系如下:

1、要电视的客户( )无号卡主推新开号卡+ 139 / 169元融合套餐(含电视)

2、爱家健康功能( )智能自诊卖点:高清盒智能自诊功能是截止AI人工智能技术、语音识别技术,通过语音交互的方式与客户互动,了解病情,并初步判断病因并推荐问诊科室。当客户不知道头疼、脚肿等不知道该挂什么科的时候可以使用智能自诊。智能自诊的AI豹豹医生问诊时的非常细致。豹豹医生以优异成绩参加国家临床执行医师资格考试综合笔试,考试成绩超过同期96.3%人类考生。智能自诊也可以辅助基层医生,经实践,智能自诊让基层医生的诊断合理率从70%提升至90%。目前,智能自诊服务客户复用率超过35%。(2)预约挂号卖点:预约挂号是与医院的系统连接,实现线上预约挂号服务。服务收费均与医院现场预约挂号收费一致。目前,中国移动云南APP、和家亲APP中预约挂号可提供超120家医院预约挂号服务,涵盖昆明所有三甲医院。高清盒爱家健康预约挂号可提供11家医院预约挂号服务,其中7家昆明三甲医院,1家楚雄州人民医院、1家玉溪市人民医院、2家文山三甲医院。(3)在线问诊连续月包资费如下:单次在线问诊服务目前已支持11家云南省内医院在线问诊服务,涵盖约2900个医生。在线问诊费用由医生自主定价。(4)心率检测客户购买康养语音遥控器后,即可通过高清盒——爱家健康——心率检测模块通过康养语音遥控器对心率、血氧饱和度等指标进行检测。(5)报告查询中国移动云南APP、和家亲APP的爱家健康——健康档案——查报告,上线了云南昆明最有影响力的11家三甲医院报告查询服务,实现医院检验检测报告可查、可看,提升效率,降低客户重复检测检验成本。(6)购药送药爱家健康——送药到家可链接至一心到家实现覆盖10000多家药店的购药送药服务,实现了在客户住所最近的药店下单后一个小时内的送药上门服务,真正实现足不出户的就医问诊闭环服务。(7)名医直播每周三下午6:30-7:30上线一场云南省三甲医院副主任以上级别的医师直播服务,涵盖各类医学学科知识。以上产品除预约挂号、购药送药、在线问诊需要根据情况收费外,其余均免费提供,所有客户均可使用。(8)健康小福袋活动(一)针对首次安装移动宽带

1、爱家健康平台入口( )高清盒:推荐—爱家健康或通过语音遥控器说:家庭医生或爱家健康(2)中国移动云南APP:权益—爱家健康(3)和家亲APP:首页—爱家健康