正常情况下，车控室工作人员须按规定着装，单行值车控室不得超过( )，双行值车控室不得超过( )，其余特殊情况人数超出时，需向部门生产调度（信息轮值）报备。

以下属于大客流三级站控措施的有（ ）？

人为折损车票的判断标准有（ ）。

员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（ ）行为。

以下属于大客流二级站控措施的有（ ）？

暴雪黄色预警车站应急处置：（ ）。

以下属于道岔异常的情况有（ ）

交接班时现金交接出现短款应（ ）

TVM充值不接受的面额为（ ）。

保管车票时，注意（ ）。

紧急抢修时，按照（ ）发布的抢修命令，可以使用边门，不需登记。