消防安全是指分公司贯彻“预防为主、防消结合”的方针，建立健全消防安全责任制，按规定设置消防控制室和微型消防站，加强消防安全重点部位及消防设备设施、消防器材管理，开展（ ），及时发现消除火灾隐患。

站台巡视涉及服务的巡视内容有哪些（ ）

站台巡视涉及安全的巡视内容有哪些（ ）

以下哪些行为不属于有效投诉（ ）

以下哪些行为属于有效投诉（ ）

投诉按乘客投诉内容分为哪几类（ ）

当雨水倒灌至车站出入口时，车站如何开展应急处置？（ ）

有效投诉方式包括（ ）

乘客投诉指因（ ）等方面的原因而导致乘客不满，并通过服务监督热线等渠道向西安地铁运营分公司提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为。

企业发展部负责本部门职责范围内的乘客事务，如（ ）相关乘客事务的调查、处理、回复工作。

员工有下列情形之一的，认定为工伤（ ）