正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写（ ）、录入票务管理系统；其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

车站电梯困人事件时应急处置（ ）

地铁列车内发生劫持事件的处置措施正确的是（ ）

列车在隧道内遭遇爆炸、纵火恐怖袭击的处置措施正确的是（ ）

列车在站台遭遇爆炸、纵火恐怖袭击的处置措施正确的是（ ）

地铁车站遭遇爆炸、纵火恐怖事件时，车站的处置措施正确的是（ ）

发生恐怖袭击时信息上报说法正确的是（ ）

恐怖袭击信息报告的基本原则正确的有（ ）

发生恐怖袭击时应急处置基本原则（ ）

接到恐怖威胁预警信息后，地铁安检立即执行“一级安检”，分公司抢险救援队待命做好出发准备，各部门（中心）和相关单位间加强信息传递，有关响应情况要随时报告线网应急指挥中心（NCC），根据上级确定的重点防范车站及预警等级,其中采取一级响应措施说法正确的有（ ）

接到恐怖威胁预警信息后，地铁安检立即执行“一级安检”，分公司抢险救援队待命做好出发准备，各部门（中心）和相关单位间加强信息传递，有关响应情况要随时报告线网应急指挥中心（NCC），根据上级确定的重点防范车站及预警等级,其中采取二级响应措施说法正确的有（ ）