发生恐怖袭击时应急处置基本原则（ ）

西安市户籍的军队离休退休干部、退休文职干部和退休士官、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，持（ ），免费乘坐地铁；

干粉灭火器的报废年限为（）年。

触电后的生理现象是（ ）。

被电击的人能否获救，关键在于（ ）。

科学降温应该是（ ）。

消防救援人员持本人《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》《国家综合性消防救援队伍学员证》，在车站客服中心领取（ ），免费乘车。

特殊情况下的退票、退款，从（ ）开始算起，在7个工作日内，均可办理 。

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写（ ）、录入票务管理系统；其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

呼吸器面罩佩戴方法正确的是（ ）。

分公司组织的上岗取证考试，满分100分，及格分（ ） 分，考试形式为闭卷，考试不及格者给与（ ）次补考机会，补考仍不合格，提报人力资源部，根据分公司相关规章制度处理。