全线信号系统故障时，所有车站均为（ ）。

共用对讲机和手持台的人员必须严格履行( )手续，在交接时所发现的设备故障视为移交人责任。

使用对讲机、手持台通话时，必须按（ ）进行通话，语言简洁扼要、精练，以减少占机时间。

员工当月旷工累计 1 次，核减（岗位工资+职级工资+绩效工资）的 ( )；旷工累计 1 天，核减（岗位工资+职级工资+绩效工资）的( )；旷工累计 2 天，核减（岗位工资+职级工资+绩效工资）的( )；旷工累计 3 天及以上，停发薪酬及社保缴费项目。

新入职员工，未取得上岗证前，薪酬按照所从事岗位起始薪酬档层标准的一定比例,即岗位工资、职级工资合计( )，绩效工资（ ）支付。取得上岗证后，薪酬按照所从事岗位起始薪酬档层标准支付。

城市轨道交通服务管理应当坚持以乘客为中心，遵循( )需求导向、持续改进的原则。

“属地管理权”是指属地( )的管理权。

对持伪造的（ ）等优惠乘车证件、冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的，按线网最高单程票价收取票款；可视情况按照《西安市城市轨道交通条例》行政区域内的执法规定进行 处罚。

除地铁运营故障或特殊原因外，地铁发行的（ ）车票，售出不退。

因地铁运营故障或特殊原因（ ）导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客可以在特殊情况发生之日起七个工作日内（含故障日），到任意地铁车站办理退票和多扣费退款。

在地铁车站购买的( )如未使用、票面完整，且票卡内信息能够读取，可至任意地铁车站办理退票。