员工当月旷工累计 1 次，核减（岗位工资+职级工资+绩效工资）的 ( )；旷工累计 1 天，核减（岗位工资+职级工资+绩效工资）的( )；旷工累计 2 天，核减（岗位工资+职级工资+绩效工资）的( )；旷工累计 3 天及以上，停发薪酬及社保缴费项目。

车站使用的特殊工作卡如出现遗失，遗失人员在调查结果出来后（ ）内持补款通知书到运营分公司财务部补款。

C2类施工作业，运营分公司内部的施工项目经（ ）批准方可施工，外部单位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行，经（ ）批准方可施工。

全线信号系统故障时，所有车站均为（ ）。

以下哪个不属于发布书面命令的内容（ ）。

车站气灭设备房发生火灾时，值站（站长）组织人员做好个人防护进入气灭房间，确认火情，保持房门常开，若火情较小，能够自行扑灭时，使用灭火器进行扑救；当火势不可控时，疏散房间内所有人员后关好房门，直接在门外按压（ ）。

地铁工作人员是指（ ）

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（ ）。

售票员的票务职责是什么？（ ）

客伤汇报中需注意的事项有哪些？（ ）

不同员工对乘客疑问的解释标准不统一，造成乘客不满时的现场处置要点？（ ）