顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。

客户持柴油联名卡可以直接在售卡网点进行清户挂失操作。

客户持有全国充值卡，可选择（）方式为指定加油卡进行充值。

客户档案是公开的数据，站内任何人均可查阅。

客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。

客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。

客户电子发票开具错误时，需进行（）操作。

客户对绿色的“爱跑”品牌标识产生疑问，下列哪种说法最合适。

客户购买的商品需要装袋时，将大包装商品、易碎商品分别放在（）。

客户甲易捷加油账户余额为0元后，分别通过微信和支付宝各充值500元，充值完毕后，加油使用了200元，客户选择退款，可申请退款的金额为（）元。