客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。

工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

工装更换采取以旧换新的方式，旧工装由员工自行处理。

供应商到便利店拉走退货后，由（）进行记帐操作，核减库存。

供应商直送退货由便利店进行记账，核减库存，要在（）立即完成。

购买充值卡时，资金池支付到账清单查询必填内容不包含（）

顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

关于便利店促销备货工作环节，描述正确的是（）。

关于便利店服务用语，忌语是（）。

关于便利店冷藏饮料柜外表面的清洁，下列要求不正确的是（）。

关于便利店热饮柜使用前的安全检查，下列表述不正确的是（）。