遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

填写客运监察证使用区间的自至站名，必须与填写的（ ）区间自至站名相一致。

客运监察证的有效期为（ ），不跨年度填发。

客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ）名，须出示客运监察证。

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）内向处理单位补交有关材料。

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。

发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。