因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按2元计收。

退票费、改签费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上或小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字。

遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

按照中央精准扶贫有关精神，健康快车免收挂运费、停留费等客运杂费收费项目。

动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按4人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

《国铁集团客运部关于优化学生优惠票查验规则的通知》中规定，凡通过学生优惠资质核验的学生旅客，乘车途中站车工作人员可不再查验学生旅客的学生证。

《国铁集团客运部关于优化学生优惠票查验规则的通知》中，未通过学生优惠资质核验的学生旅客，购买学生优惠票后仍需按照相关规定持学生证乘车，站车工作人员应随机查验。

学生证学生优惠区间空白未填时，视为家庭所在地与学校所在地一致，可享受学生优惠票。

学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票，可不为联程车票。7天以内的联程车票按一次核减优惠次数。