人员密集场所应在公共部位的明显位置设置疏散示意图、警示标识等.

发现（ ），按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

旅客免费携带品的重量是：儿童（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客（ ）千克。

因列车晚点导致旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ），不收退票费。

旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车。

持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

学生优惠票限于使用（ ）。

儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（ ），按国家规定承担相应的保密义务。