因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ），不收退票费。

动车组应急吸污时，吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。

动车组发生旅客食物中毒需停站处置时，列车调度员应安排列车在最近前方车站（由各铁路局集团公司提前明确）停车，并命令前方停车站做好抢救准备，需跨局时通知前方铁路局列车调度。

人员密集场所应至少每季度组织一次对每名员工的消防培训，对新上岗人员应进行上岗前的消防培训。

人员密集场所应在公共部位的明显位置设置疏散示意图、警示标识等.

人员密集场所不应擅自改变防火分区，不应擅自停用、改变防火分隔设施和消防设施，不应降低建筑装修材料的燃烧性能等级。

消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。

手提式灭火器没有间歇喷射机构的，应立即报废

灭火器的维修铭牌不得遮挡灭火器铭牌。

水基型灭火器的维修期限为：出厂期满3年，首次维修以后每满2年。

干粉、二氧化碳灭火器的维修期限为：出厂期满3年，首次维修以后每满2年。