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铁路客运员技能知识题库
7,673
判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,一类车站设有重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐候车区和哺乳室(不少于1处),设置独立封闭的商务座候车区、便捷检票通道和进出站专用通道。

答案解析

正确答案:B

解析:

该题答案为B:错误。\n\n解析如下:\n\n根据《铁路旅客运输服务质量规范》的相关规定,对于“一类车站”的服务设施配置要求,并未强制要求同时设立“军人候车区”和“儿童娱乐候车区”。规范中明确要求的重点服务设施包括:\n\n1. 重点旅客候车区:为老、幼、病、残、孕等需要特殊照顾的旅客提供专用候车区域。\n2. 哺乳室:应设置不少于1处,且位置合理,方便使用。\n3. 商务座候车区:应设置独立、封闭的商务座旅客候车专区,配备相应服务设施。\n4. 便捷检票通道和进出站专用通道:为商务座、重点旅客等提供便利。\n\n然而,“军人候车区”和“儿童娱乐候车区”并非《铁路旅客运输服务质量规范》中对一类车站的强制性要求。虽然部分大型车站可能根据实际情况自行设置此类区域,但规范本身并未将其列为必须配置的设施。\n\n因此,题干中“设有重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐候车区和哺乳室(不少于1处)”的表述扩大了规范的实际要求,属于不准确描述。\n\n核心知识点:\n《铁路旅客运输服务质量规范》是由中国国家铁路集团制定的服务标准文件,旨在提升铁路客运服务质量,保障旅客权益。其中对不同等级车站的候车环境、服务设施、人员服务等方面提出分级要求。一类车站作为最高服务等级的车站,需配备完善的服务设施,但具体配置以规范文本为准,不能随意扩展。\n\n综上所述,题干内容存在超出规范规定的表述,故判断为错误。
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