作业人员当班期间要严格执行（ ），工作时间（包括乘务员看车、外地待勤时间）外出时，须办理零星假请销假手续，按规定登记，注明请假事由、起止时间，实际销假时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一、二、三类车站办理行包业务的车站行包房，设置承运、交付办理窗口。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合环保要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，四类车站检票口自动检票机、柱式检票机须具备实名制查验功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，三类车站必须要设置哺乳室。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一类车站设有重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐候车区和哺乳室（不少于1处），设置独立封闭的商务座候车区、便捷检票通道和进出站专用通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垂直电梯内设置视频监控并接入综合视频监控系统，呼叫铃响，及时响应。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，二类车站候车室可结合座椅设置免费手机充电功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站自动扶梯出入口处语音提示，可以采取录音播报方式。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，四类车站卫生间，厕位数量和男女厕位比例为1:2。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站候车室配备足够充足的座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。