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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，保洁工具定点存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站保洁人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意，需要旅客配合时应轻声礼貌。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，三人成排，两人成列。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，三类车站客运值班员、站台客运员、给水员每人配备音视频记录仪，安检处置台可设音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，二类车站站台应设置座椅。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一、二、三类车站办理行包业务的车站行包房，设置承运、交付办理窗口。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合环保要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，四类车站检票口自动检票机、柱式检票机须具备实名制查验功能。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，三类车站必须要设置哺乳室。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一类车站设有重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐候车区和哺乳室（不少于1处），设置独立封闭的商务座候车区、便捷检票通道和进出站专用通道。
