通过铁路12306网站、12306APP、中国铁路微信公众号等线上渠道办理预约申请时，系统应要求特殊重点旅客准确填写其( )等信息，同时提交有效车票信息和相关有效证明材料。

对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由铁路总公司拟订，报国务院铁路主管部门批准。

行李从运到日起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布180日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。

对无法交付的行李，铁路运输企业应登记造册，妥善保管，及时交有关部门处理。

行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达次日12点。

因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，超过免费保管期限10天时，按日核收保管费。

包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时造成的行李损失，铁路运输企业承担部分责任。

物品本身的自然属性或合理损耗造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任。

运输中断，旅客在发站或中途站办理退票，要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站两倍行李运费。

运输中断，对要求运回发站取消托运的行李，退还全部运费。