客服系统应与互联网等其他网络进行（ ）隔断，不得与其它无关系统共用硬件或者网络设备，严禁私自在客服系统设备上使用U盘、移动硬盘等外接存储设备。

铁路局和使用单位要组织维护单位在春运、暑运、黄金周、小长假等旅客运输高峰前，对客服系统运行情况进行全面检查，并提交检查报告。

客服系统发生故障且影响到正常客运业务时，按规定启动故障处置预案，保证旅客运输秩序正常，使用单位应组织维护单位及时查明原因，并按规定上报。

自动售检票系统维护包括自动售票机、自动检票机等。

旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示、广播、时钟、查询、求助、视频监控、远程语音对讲等子系统。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定：记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上。

日常、重点及广告音频播放内容应当集中录制。

车站广播系统不得播放广告。

综合指挥中心可与直属客运站综控室、站段其他指挥机构合设或合署办公，部署管控平台。

综合指挥中心原则上设置在直属客运站、客运段和客运量较大的车务段。

从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。