综合指挥中心原则上设置在直属客运站、客运段和客运量较大的车务段。

铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，处（ ）以下罚款。

在实行车票实名制管理过程中，发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，及时报告（ ）。

铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客（ ）。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业应当为购票旅客出具实名制车票，车票应当载明旅客（ ）信息。

列车运行调整向所有预留本人手机号的乘车人通过（ ）发送信息通知。

旅客候补方向加开列车时，根据铁路局集 团公司申请，向（ ）发送信息通知，提示候补旅客铁路在同方向临时加开列车，为旅客提供更多选择。

旅客办理退票、改签后，增加向（ ）发送信息通知，提示旅客办理退票、改签成功。

旅客购票成功后，增加向（ ）发送信息通知，发送内容为乘车人车票相关信息。

客服系统应与互联网等其他网络进行（ ）隔断，不得与其它无关系统共用硬件或者网络设备，严禁私自在客服系统设备上使用U盘、移动硬盘等外接存储设备。

旅服系统集成管理平台重要数据保留不少于（ ）天，并且有重要数据备份的数据恢复环境。