车站广播系统不得播放广告。

铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客（ ）。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业应当为购票旅客出具实名制车票，车票应当载明旅客（ ）信息。

列车运行调整向所有预留本人手机号的乘车人通过（ ）发送信息通知。

旅客候补方向加开列车时，根据铁路局集 团公司申请，向（ ）发送信息通知，提示候补旅客铁路在同方向临时加开列车，为旅客提供更多选择。

旅客办理退票、改签后，增加向（ ）发送信息通知，提示旅客办理退票、改签成功。

旅客购票成功后，增加向（ ）发送信息通知，发送内容为乘车人车票相关信息。

客服系统应与互联网等其他网络进行（ ）隔断，不得与其它无关系统共用硬件或者网络设备，严禁私自在客服系统设备上使用U盘、移动硬盘等外接存储设备。

旅服系统集成管理平台重要数据保留不少于（ ）天，并且有重要数据备份的数据恢复环境。

综控员应有个人专用的用户名，并设置密码，密码长度不低于（ ）位数的强口令，不得设置共用用户名和密码。

客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（ ）天变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。当系统管理员调离工作岗位时，应立即更换系统口令。