雨雪天气作业时应加强防护，采取（ ）等安全措施，及时清理作业区域范围内的积雪、积冰，防止滑倒摔伤。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》对视为投诉办结的情况是如何规定的？

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》对不按投诉受理的情况是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对属于服务质量一般问题的情形是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对属于服务质量重大问题的情形是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对电子工单的签收、处结、调查是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》对铁路旅客人身伤害，车站应当承担相关责任情形是如何规定的？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对车站、列车发生旅客人身伤害时，报告（含速报）内容是如何规定的？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对发生旅客人身伤害及携带品损失应当及时通知铁路公安机关的情形是如何规定的？