《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客进站、 乘车时， 需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

国铁集团客运部《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》中，下列不是特殊退款业务办理情形的是（）

《国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知》中，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续。如已购学生优惠票区间与学生证中优惠区间一致时，则按（）补全票价并开具客运记录；

国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中，通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过（）核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，第四十四条行李车、邮政车、餐车各配备（ ）具4L水型灭火器。

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，定期组织旅客列车消防安全检查，客运段、车辆段每（ ）进行一次检查。

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，客车配备的灭火器，应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（ ）mm。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定，铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业客运部门责任分为（ ）责任。

铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知中，车站应当承担相关责任的是

《客运安全管理规则》中客运安全管理应坚持逐级负责的原则，以领导负责、分工负责、岗位负责为重点，建立健全覆盖各层级、各岗位的()

《客运安全管理规则》中，客运乘务人员集体出退乘，路线相对固定，有安全行走（ ）。