关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，定期组织旅客列车消防安全检查，客运段、车辆段每（ ）进行一次检查。

《铁路常旅客服务办法》中，积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款；无运输能力时，列车无权拒绝旅客补票和继续乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客进站、 乘车时， 需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应按约定支付运输费用, 购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起 180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条规定 车票票价为旅客乘车时的执行票价。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条规定 车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、 １２３０６网站、订票电话处购买.