《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起 180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取。

《旅客列车给水工作管理办法》规定，停时（）的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》规定，在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间（）通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期､车次､席位号等信息;

《外宾乘车证管理办法》规定，陪同人员无外宾陪同任务时，陪同人员（）单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

国铁集团客运部《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》中，下列不是特殊退款业务办理情形的是（）

《国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知》中，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续。如已购学生优惠票区间与学生证中优惠区间一致时，则按（）补全票价并开具客运记录；

国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中，通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过（）核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，第四十四条行李车、邮政车、餐车各配备（ ）具4L水型灭火器。

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，定期组织旅客列车消防安全检查，客运段、车辆段每（ ）进行一次检查。

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，客车配备的灭火器，应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（ ）mm。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定，铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业客运部门责任分为（ ）责任。