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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.2条中规定：空调旅客列车终到后供电时间不小于（ ）分钟；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.1条中规定：广播常播内容（ ）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（ ）播音。过港列车可增加（ ）播音。直通列车可增加（ ）播报客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.1.5条中规定：列车出库标准中，集便式厕所（ ）内污物排尽。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.7，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（ ），其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.9，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，( )良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.6，高站台乘降作业时，站停时间（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.4，正确使用电器设备，安全用电；不乱接电源和增加电器设备，( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.2，列车始发前及途中，客运、车辆、gong an等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（ ）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
交通部《铁路旅客运输规程》规定中铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》列车内发现一持有学生优惠票的旅客要求使用卧铺,列车内有空铺可以发售,应（ ）｡
