关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，第十七条，列车员岗位消防安全职责，学习（），达到（）

《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（ ）。

《铁路乘车证管理办法》第九条，铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（ ）有效。

《铁路乘车证管理办法》第三十条规车站对要求签证的人员应查验有关证件，（ ）乘车证应在卡片上签证。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条，铁路职工持用探亲乘车证准乘（ ）。

关于印发«中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法»的通知中，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

关于印发«中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法»的通知中，旅客因（），需要取消重点旅客服务预约申请时，应在乘车站列车开车前2小时通过线上渠道或12306客户服务热线渠道办理取消服务，也可在车站12306 服务台或综合服务中心办理取消服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车软卧被套的使用年限是（）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.2条中规定：空调旅客列车终到后供电时间不小于（ ）分钟；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.1条中规定：广播常播内容（ ）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（ ）播音。过港列车可增加（ ）播音。直通列车可增加（ ）播报客运作业信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.1.5条中规定：列车出库标准中，集便式厕所（ ）内污物排尽。