动车组列车发售二等座、二等包座、 多功能座、 一等座 和动车组卧铺，学生优惠票为全价执行票价的（ ）

旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后，旅客提出通过铁路向其他车站转送时，转送的遗失物品在（ ）千克以内的免费转送。

遗失物品登记后，要在存放场所分类妥善保管，无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起（ ）。

动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。

1.开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（ ）和检票口有提前停止检票时间的提示。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，应在乘车日期之日起（ ）日以内，凭临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理退票手续。

有空调的服务处所空调温度原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～26℃。

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定（ ）票价差额。

普速旅客列车开车后，客运人员发现旅客扒乘时，在现场处置过程中，由客运人员使用（ ）进行全过程录音录像，并将影音资料妥善保存。

普速旅客列车开车后，客运人员发现旅客扒乘时，应立即报告（ ），停车后，车站工作人员要及时赶赴现场，妥善处理，处理完毕及时开车。

54.车站发现无人护送的精神病旅客,应严禁乘车。对有人护送的,应通知( ),协助护送人员防止发生意外。