旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明或（ ）办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

《客规》规定铁路运输企业在有运输能力的情况下，旅客可办理（ ）改签

车票应通过铁路运输企业提供的车站（ ）、（ ）、（ ）（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。

动车组是指运行速度在（ ）千米及以上的列车。

车站的启用、封闭和营业范围的变更，于（ ）通过车站营业场所或12306网站公布。

安检相关资料，包括登记台账、照片等，应保存不少于（ ）个月，同时注重个人信息保护，不得私自传阅、丢弃，保存达到期限后由车站统一销毁。

旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于（ ）天，不超过（ ）天，具体时间可由车站根据实际情况与旅客商定。

安检区域、安检仪等视频装置信息存储期限不少于（ ）日。

100.安检人员上岗后每年要进行不少于( )个学时的适应性培训,其中安检业务相关培训内容不少于( )学时。

安检人员首次上岗前，需接受不少于（ ）个学时的知识技能集中脱产培训。

安检值机人员连续值机工作时间不得超过（ ）小时，再次值机间隔时间不得少于（ ）分钟。