已结案的12378“一键呼转”，针对同一事件（即同一投诉事由、同一标的、同一被投诉对象）按照客户
需求完成重复投诉；非同一事件重新受理

在接听投诉电话时，首要操作是（）

对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()个工作日内做出处理决定并告知投诉人。

消费者通过太平洋产险官方微信公众号投诉，可通过（）进入

太平洋产险对重大投诉的上报时限为（）

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》，公司应加强个人信息保护管理，在与外部机构合作时，以下做法错误的是（）。

工单前置授权的有效期一般为（）

前置授权操作中，需实时记录的关键信息不包括（）

下列属于重大消费投诉情形的是（）

按照《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》，消费投诉处理流程主要包括投诉提出、投诉登记、投诉受理、处理决定、（）等。

太平洋产险官方APP“太平洋保险”的投诉入口在（）