投诉件已结案状态，客户前期反馈标的定损价格争议，再次来电反馈标的理赔时效慢，应该点击重复受理？

当系统有历史投诉记录时，从哪个受理路径受理时系
统无法提醒历史记录?

客户投诉进线扬言保监会，无法提供身份证号，仍需受理()

系统已产生引导件或监管件(未结案状态)，客户致电95500要求撤销投诉，以下做法正确的是:

投诉处理后，需在系统中记录的内容不包括（）

太平洋产险的保险消费投诉渠道不包括（）

接到匿名投诉，正确的处理方式是（）

根据《保险消费投诉处理管理办法》，需向投诉人明确告知的是（）

《保险消费投诉处理管理办法》规定，在投诉处理中不得（）

记录投诉工单时，需确保的核心要素不包括（）

投诉人情绪激动时，坐席的正确做法是（）