消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。

客户来电明确要求投诉，且扬言监管，但是无法提供身份证和全名，投诉类型应为：（）

客户拨打95500投诉，投诉件信息中投诉来源需选择（）。

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》规定，各级机构自收到消费投诉之日起（）个工作日内，告知投诉人是否受理该投诉。

根据《投诉渠道工单前置授权操作规则》规定，营运分中心自受理消费者投诉之日起（）个工作日内做出前置授权工单处理决定，告知诉求反映人处理意见，并通过投诉系统提交工单结案。

根据《投诉渠道工单前置授权操作规则》规定，“前置授权”是指分公司授权（）部门，在授权范围内快速处置投诉渠道工单，及时响应客户诉求的一种作业方式。

消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和（）原则。

各银保监局、分局或协会通过各种形式转送至当地中支的，应及时将内容报送至分公司，分公司投诉管理员于（）录入投诉系统，按流程进行转办处理。

各级机构应当切实履行金融消费者投诉处理（），在开展消费投诉处理工作过程中要充分考虑和尊重消费者合理诉求，切实关注保险消费体验，不断强化服务意识，提升服务水平。

各级机构应当建立矛盾纠纷多元化解配套机制，通过（）、调解、仲裁、诉讼等方式促进矛盾纠纷化解。

根据自收投诉件“不纳入通报”申请规则，原则上于每月（）日前，由被诉机构依据“不纳入通报”情形及其相应的证明材料，通过产险客户投诉管理系统提交“不纳入通报”申请，经总公司审核后生效，该类数据不列入司内通报考核。