客户拨打95500投诉，投诉件信息中投诉来源需选择（）。

“30个自然日内重复投诉”是指：同一年度内，在30个自然日内（含），消费投诉处理监管部门接收并转送的同一消费者对同一主体就同一事项重复提出消费投诉。其中，同一消费者是指姓名和身份证号码（或电话号码）相同的消费者；同一主体指同一被投诉对象，应精确为相同的机构名称及层级。

消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。

投诉人提供的信息有误、信息不全导致无法确定被投诉机构的，属于银保监局“不纳入行业通报的消费投诉”。

投诉人提供的信息有误、信息不全导致无法确定被投诉机构的，属于金融消保局“不纳入行业通报的消费投诉”。

投诉管理信息披露包括年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布、投诉渠道及处理流程等内容，其中年度投诉数量不包括公司自收件。

投诉处理相关内容的记录应当真实、客观、准确，确保投诉处理过程可还原、可回溯。

跨机构投诉案件中，受托机构想承保机构征求处理意见时，可以“全权委托受托机构”为由，不提供具体的处置意见。

以下那种情形，在责任指认中，可指认为受托机构？

以下那种情形，在责任指认中，可指认为承保机构？

重大消费投诉处理遵循哪些（）处置原则。