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简答题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员着装有什么要求？
答案解析
正确答案：答：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。衬衣束在裙子或裤子内。统一系领带（领花），着路服夏装时可不佩戴领带。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发网或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀。不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
铁路局集团公司自行设计的制服，应统一着装标准。
相关知识点：
客运人员着装要求明
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铁路运输服务题库
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单选题
行李全部或部分灭失时，退还（）运费。
单选题
按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过（）价格。
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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。
单选题
在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。
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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担（）。
单选题
旅客在发站或中途站办理退票，如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站（）行李运费。
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行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为（）日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。
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每张车票允许托运行李的重量为（）千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。
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行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。
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铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输（）关系的协议。
