每张车票允许托运行李的重量为（）千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。

何谓重点旅客和特殊重点旅客？

旅客在列车上要求办理席位变更时的基本规定是什么？

什么是旅客的乘车凭证？

符合购买优待票的证件有哪些？

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，乘务人员进出车站和客技站，及通过线路时应注意哪些安全事项？

儿童乘车的规定是什么？

旅客应如何换取报销凭证？

《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员着装有什么要求？

什么是席位？什么是改签？

《铁路旅客运输规程》规定，发现旅客违规携带的物品如何处理？