旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号乘车。

处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定，以（ ）原则进行赔偿。

旅客人身伤害系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车（）应在客运记录上签字。

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）年。

复兴号、CRH2C型、CRH380A型、时速300公里及以上动车组列车不得超员运输，其余动车组列车仅（）允许超员，且超员率不超过15%，人员过于集中时应进行疏散。

各单位应定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于（）次。

旅客列车发生烈性传染疾病，隔离区域岗位处置人员负责对本区域、病人专用卫生间采取（）措施。

普速列车车门无法关闭列车未启动时，使用对讲机4频呼叫司机不得开车，呼叫2遍无应答时，转2频呼叫车站通知（）不要开车，后汇报列车长。车门处立岗防护，不得再行处置车门。

铁路运输企业承担赔偿责任后，有权向（）追偿。

铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的（）责任。