普速列车车门无法关闭列车未启动时，使用对讲机4频呼叫司机不得开车，呼叫2遍无应答时，转2频呼叫车站通知（）不要开车，后汇报列车长。车门处立岗防护，不得再行处置车门。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交终点站。

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不用安全检查。

持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）短时间滞留。

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号乘车。

随同成人旅行的免费乘车儿童乘车凭证，可以使用成人的身份证件。

铁路稽查人员凭稽查证件可以在车内验票。